• Waitrose

Waitrose est l'enseigne alimentaire de la coopérative et société de distribution britannique, John Lewis Partnership. En juillet 2009, la société comptait 210 succursales au Royaume-Uni. Waitrose se distingue de la concurrence grâce à des produits alimentaires de qualité et une attention particulière portée au service client.

Le logiciel de planification et d’optimisation de Quintiq a été déployé en tant que solution centralisée pour la planification du transport, la gestion des tournées et du réapprovisionnement pour les quatre centres de distribution et les 210 succursales de l’enseigne de supermarchés Waitrose. Quintiq permet de planifier le réseau de distribution au niveau tactique et opérationnel, y compris les ressources utiles : la solution prend aussi bien en charge la flotte de Waitrose que celle de ses prestataires de transport.Le second projet de Waitrose consistait à la mise en place d'une solution de planification des ressources humaines. Elle a permis aux succursales de Waitrose d'interagir avec un système central et d'affecter des heures-homme de manière à ce que les planificateurs puissent tester différents scénarios et simulations pour tirer pleinement parti des opportunités d'optimisation qui se présentent localement.
Organiser et planifier plusieurs flottes à partir d'un seul et même endroit conduit à une meilleure visibilité et flexibilité de l'ensemble du processus de planification.
Helen Heighes,
Responsable Projets Distribution,
Waitrose